Публичная оферта
о заключении договора оказания услуг
Публичная оферта
о заключении договора оказания услуг
1. Термины
1.1. Термины используются в следующем значении:
«Оферта» — настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу: https://behaving-brain.tilda.ws/publichnaya-oferta, далее — Оферта. В случае оплаты услуг Исполнителя отношения сторон становятся договором на условиях Оферты.
«Акцепт Оферты, акцептовать» — безусловное принятие условий Оферты и подтверждение того, что Клиент прочитал Оферту и всё в ней понял. Если что-то в условиях Оферты непонятно, перед акцептом напишите свои вопросы по адресу: behavingbrain.course@gmail.com.
«Договор» — договор между Исполнителем и Клиентом на оказание услуг, который заключается принятием условий Оферты Клиентом (акцепт) путем оплаты услуг, далее — Договор. Договор наделяет Исполнителя и Клиента правами и обязанностями, указанными в Оферте;
«Клиент» — любое совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, действующее в своих интересах и от своего имени;
«Исполнитель» — индивидуальный предприниматель Балахонова Татьяна Валентиновна ОГРНИП: 322774600354528;
«Стороны» — Исполнитель и Клиент вместе;
«Услуги» — консультационные, информационные, лекционные и иные, не являющиеся медицинскими и образовательными, услуги Исполнителя;
«Сайт Исполнителя» — сайт: https://behaving-brain.org/
1.2. Исполнитель осуществляет свою деятельность в соответствии с Этическим кодексом EMCC, Этическим кодексом ICF.
1.3. Если в Оферте используются термины, которых нет в п. 1.1., термины истолковываются исходя из смысла Оферты, действующих законов РФ и общепринятого значения. Если что-то в терминах Оферты непонятно, перед акцептом напишите свои вопросы по адресу: behavingbrain.course@gmail.com.
2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель оказывает Клиенту услуги по предоставлению доступа к пакету видеоматериалов (в том числе вебинары, тренинги, семинары, проводимые онлайн) и консультационное и информационное сопровождение пакета услуг, выбранного Клиентом, услуги по организации онлайн-мероприятий, информационно-консультационные услуги. Клиент принимает и оплачивает оказанные услуги в соответствии с условиями Оферты.
Доступ к видеоматериалам сохраняется в течение 30 дней с даты окончания срока выбранной Клиентом услуги. Исполнитель может устанавливать иные сроки доступа, информация о которых размещается им дополнительно на сайте.
2.2. Услуги оказываются дистанционным способом с использованием сети Интернет. Для оказания услуги Исполнителем могут использоваться zoom, skype, мессенджеры и иные интернет-площадки в зависимости от выбранной Клиентом услуги.
2.3. Описание услуг, их тематика, содержание, сроки, стоимость, результаты и условия предоставления услуг размещены на сайте Исполнителя.
2.4. Услуги оказываются в следующем порядке:
2.4.1. Клиент:
- выбирает услугу;
- заполняет форму с персональными данными;
- выбирает способ оплаты;
- оплачивает.
2.4.2. Исполнитель:
- после получения оплаты направляет по электронной почте инструкции в соответствии с условиями выбранной Клиентом услуги.
2.5. Для оформления Заказа Клиент может предварительно зарегистрироваться на Сайте, заполнив регистрационную форму.
2.6. Исполнитель не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации на Сайте и (или) при оформлении Заказа. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение обязательств по причине сообщения Клиентом недостоверных сведений о себе.
2.7. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные им при регистрации на Сайте. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами Клиенту следует незамедлительно уведомить об этом Исполнителя с использованием контактных данных, указанных на Сайте.
3. Акцепт Оферты и заключение Договора
3.1. Полным и безоговорочным Акцептом является приобретение услуги в соответствии с условиями, изложенными на Сайте и оплата 100% стоимости выбранной услуги. Акцептом настоящего Соглашения Клиент подтверждает, что:
а) Ознакомился с условиями настоящей Оферты в полном объеме до начала использования.
б) Принял все условия настоящей Оферты в полном объеме без каких-либо изъятий и ограничений с вашей стороны и обязуетесь их соблюдать. Если Клиент не согласен с условиями настоящего Соглашения или не имеет права на заключение договора на их основе, следует незамедлительно прекратить любое использование Сервиса.
3.2. Договор на условиях Оферты между сторонами считается заключенным в момент оплаты.
4. Порядок и условия оказания услуг
4.1. Обязательства Общества по настоящему Договору считаются исполненными целиком и полностью в момент предоставления Клиенту доступа к материалам. После оказания услуги акт приема-передачи оказанных услуг не подписывается. В случае непоступления от Клиента мотивированной претензии по качеству и объему в течение 1 (одного) дня после оказания услуги, услуга считается оказанной в полном объеме и надлежащего качества.
Мотивированная претензия обязательно должна включать: ФИО полностью, паспортных данных , почтового адреса для связи, адреса электронной почты и номера телефона.
4.2. Обязательным и существенным условием оказания Исполнителем услуг является предоставление Клиентом достоверных персональных и личных данных согласно разделу 11 настоящей Оферты.
4.3. Если Клиент не присутствует в указанные на сайте и/или страницах (группах, сообществах и т.д) социальных сетей даты и время для участия в вебинарах, семинарах лекциях и т.д., услуга считается оказанной и денежные средства не возвращаются.
5. Права и обязанности Сторон
5.1. Исполнитель обязан:
5.1.1. Оказать услуги на условиях Оферты;
5.1.2. Обеспечить безопасность персональных данных Клиента.
5.2. Исполнитель имеет право:
5.2.1. Приостановить оказание услуг по техническим, технологическим и иным причинам, препятствующим оказанию услуг, на время устранения таких причин;
5.2.2. Приостановить оказание услуг и/или отказаться от исполнения обязательств по Договору в одностороннем внесудебном порядке без компенсации Клиенту убытков, расходов путем уведомления Клиента в случаях нарушения Клиентом условий Оферты и правил Исполнителя при проведении групповых услуг.
5.2.3. Отказаться от исполнения обязательств по Договору в одностороннем внесудебном порядке без возмещения стоимости Услуг и компенсации Клиенту убытков, расходов путем одностороннего уведомления Клиента в следующих случаях:
а) Выявления недостоверности предоставленных Клиентом данных;
б) Невозможности связаться с Клиентом по предоставленным Исполнителю контактным данным на протяжении трех календарных дней. В этом случае принимается, что Клиент уведомлен надлежащим образом об отказе Исполнителя от исполнения обязательств по Договору;
в) Некорректного поведения Клиента во время предоставления услуг, а именно: возбуждение ненависти либо вражды, а равно унижение человеческого достоинства, реклама любого вида, распространение сведений, носящих заведомо ложный характер;
г) нарушения Клиентом Правил, устанавливаемых Исполнителем.
5.2.4. Привлекать для оказания услуги третьих лиц на свое усмотрение.
5.2.5. Выбирать по своему усмотрению площадку для проведения онлайн-мероприятий и консультаций.
5.2.6. Переносить даты онлайн-мероприятий или менять их местами в одностороннем порядке, но не более 4-х раз за услугу.
5.3. Клиент обязан:
5.3.1. Предоставлять Исполнителю достоверные данные о себе.
5.3.2. Ознакомиться с описанием услуг на сайте Исполнителя, условиями Оферты.
5.3.3. Выполнять условия Оферты и Правил, устанавливаемых Исполнителем.
5.3.4. Соблюдать нормы законодательства РФ об авторском праве.
5.4. Клиент имеет право:
5.4.1. получить услугу в соответствии с описанием услуги;
5.4.2. Отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке в любой момент. При этому Исполнитель возвращает Клиенту денежные средства за вычетом стоимости уже оказанных на момент отказа услуг и стоимости понесенных Исполнителем расходов, в том числе банковские комиссии, комиссии посредников.
6. Стоимость услуг и порядок расчётов
6.1. Стоимость услуг указана в описаниях услуг, размещенных на сайте Исполнителя. Оплата производится в порядке предварительной оплаты размере 100% через форму оплаты на сайте Исполнителя, но не позднее даты окончания приема заявок, указанной в описании на сайте. Оплата производится в безналичном порядке, датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на счет Исполнителя.
6.2. Исполнитель вправе предоставлять Клиенту скидки на услуги, устанавливать программу бонусов и проводить иные маркетинговые акции. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления, а также порядок, условия и сроки проведения акций указаны на Сайте Продавца и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
7. Срок действия и изменение условий Оферты
7.1. Оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет на сайте Исполнителя, и действует до момента отзыва.
7.2. Исполнитель имеет право вносить изменения в условия Оферты, а также прекратить ее действие в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения таких изменений, они вступают в силу с момента размещения в сети Интернет на сайте Исполнителя. Изменения Клиент отслеживает самостоятельно, размещение таких изменений в сети Интернет на сайте Исполнителя является достаточным и надлежащим уведомлением.
8. Срок действия и изменение Договора
8.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Клиентом и действует:
а) до даты, установленной Исполнителем, как окончание оказания услуг, либо
б) до момента расторжения Договора или одностороннего отказа от исполнения обязательств по Договору.
8.2. Стороны договорились, что внесение изменений в Оферту влечет за собой автоматическое внесение этих изменений в заключенный и действующий между сторонами Договор.
9. Расторжение Договора
9.1. Договор может быть расторгнут:
9.1.1. По соглашению Сторон в любое время.
9.1.2. По основаниям, предусмотренным Офертой.
10. Ответственность и ограничение ответственности
10.1. В рамках исполнения Договора Стороны несут ответственность, установленную Договором и/или действующим законодательством РФ.
10.2. Исполнитель не несет ответственности за то, каким образом Клиентом будет использована полученная в результате оказания услуги информация.
10.3. При документальном подтверждении отсутствия у Клиента интернет-связи в момент оказания услуг или болезни Клиента, Исполнитель имеет право предоставить дополнительно доступы к видеоматериалам и/или вебинарным площадкам в другие даты. При документальном подтверждении таких обстоятельств со стороны Исполнителя, Исполнитель имеет право перенести даты оказания услуг в одностороннем порядке при условии уведомления Клиента.
11. Конфиденциальность
11.1. Вся информация, поступившая в распоряжение Сторон в результате исполнения Договора, в том числе информация, признаваемая в соответствии с действующим законодательством РФ коммерческой и/или личной тайной, признается Сторонами конфиденциальной и не подлежит разглашению или использованию в целях, отличных от предмета Договора без согласия другой Стороны.
11.2. Стороны принимают взаимные обязательства по сохранению в тайне любой информации, полученной от другой Стороны при исполнении условий Договора.
11.3. Информация, полученная Клиентом при оказании услуг, в том числе видеоматериалы, предназначается Клиенту и не может распространяться им на коммерческой основе. Информация имеет статус конфиденциальной и защищается нормами действующего законодательства РФ об авторском праве. То есть Клиент не имеет права передавать третьим лицам, тиражировать, распространять, пересылать, публиковать в электронной, «бумажной» или иной форме без дополнительных соглашений или официального письменного согласия Исполнителя полученную информацию.
11.4. При использовании Сайта для целей заключения, исполнения и расторжения настоящей оферты, а также в иных целях, предусмотренных в Политике конфиденциальности, Исполнителю становятся известными персональные данные Клиента. К таким персональным данным могут относиться, включая, но не ограничиваясь:
– для заключения, исполнения и прекращения гражданско-правовых договоров, для размещения заказов и совершения покупок: Фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, адрес проживания, дата и место рождения, данные документа, удостоверяющего личность, образование, вид деятельности. Исполнитель обрабатывает эти данные не более 5 лет с даты выполнения заказа Пользователя. Если Клиент зарегистрирован в личном кабинете, Исполнитель обрабатывает эти данные в течение всего срока пользования Ресурсами Клиентом, а также не более 5 лет с даты последней авторизации;
– для предоставления доступа Клиенту к веб-сайту Исполнителя, и его сервисным возможностям, в том числе регистрация Пользователя на веб-сайте Исполнителя, если такая регистрация необходима для использования: Фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, адрес проживания, дата и место рождения, образование, вид деятельности. Обязательные для функционирования сервисов данные отмечены специальным образом, иная информация предоставляется Клиентом по его собственному желанию и на его усмотрение. Исполнитель обрабатывает эти данные в течение всего срока пользования Ресурсом Клиентом, а также не более 5 лет с даты последней авторизации.
– для участия в конкурсах и акциях, организуемых Исполнителем: имя, фамилия, идентификаторы в социальных сетях, фотографии и видеоролики. Исполнитель обрабатывает эти данные в течение всего срока проведения конкурсов и акций, а также не более 3 лет с даты завершения.
- для предоставления поддержки по вопросам работы Ресурсов, осуществления заказа и иным вопросам контроля качества обслуживания, исследований удовлетворенности качеством предоставленных услуг, опросов Пользователей: номер телефона, адрес электронной почты, имя, фамилия, информация о заказах, записи звонков, а также любые иные данные, которые сообщит Клиент. Исполнитель обрабатывает эти данные не более 3 лет с даты обращения.
- для получения новостей, информации о мероприятиях или услугах, проводимых конкурсах, рекламных акциях, скидках и специальных предложениях: адрес электронной почты, номер телефона. Маркетинговые коммуникации с Клиентом допускаются только на основании соответствующего согласия Пользователя, предоставляемого посредством Ресурсов, и только в течение срока, указанного в согласии.
- обеспечения нормальной и безопасной работы, контроля использования и улучшения качества Ресурсов, сохранения предпочтений Пользователя, проведения статистических, аналитических и иных исследований использования Ресурса Клиентом, направленных на корректировку содержания Ресурса в соответствии с предпочтениями Пользователя: IP-адрес, индивидуальный сетевой номер устройства (MAC-адрес, ID устройства), электронный серийный номер (IMEI, MEID), данные из cookies, информация о браузере, операционной системе, времени доступа, время посещения, поисковых запросах, соответствующие адреса веб-сайтов, автоматически собираемые системами веб-аналитики, используемыми в Ресурсе. Исполнитель обрабатывает эти данные не более 12 месяцев с даты последнего посещения Ресурса. Подробнее о cookie-файлах и системах веб-аналитики указано в разделе Использование cookie-файлов и иных средств веб-аналитики ниже.
- для соблюдения законодательства: имя, фамилия, отчество, дата рождения, номер телефона, адрес электронной почты, история покупок Пользователя. Исполнитель обрабатывает эти данные не менее 5 лет с даты выполнения заказа Пользователя.
11.5. Обработка информации осуществляется Исполнителем, а также иными третьими лицами, которые привлекаются Исполнителем к обработке, или которым передаются Персональные данные в указанных целях в соответствии с законодательством Российской Федерации. К числу подобных третьих лиц, в частности, могут относиться:
• контрагенты Исполнителя, оказывающие услуги хостинга сайтов и поддержки используемых информационных систем, организации мероприятий, по сбору и обработке отзывов Пользователей, проведению опросов и исследований среди Пользователей, иные услуги, приобретаемые Исполнителем в указанных выше целях;
• государственные/муниципальные органы власти в случаях, установленных законодательством.
Данные, собираемые используемыми системами веб-аналитики, могут также получать и обрабатывать третьи лица-провайдеры таких систем (в частности, ООО «Яндекс», Google LLC), в том числе находящиеся в иных странах. При этом обработка персональных данных осуществляется в рамках предоставления Ресурсов Клиенту. Исполнитель может осуществлять трансграничную передачу персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, договорами с иностранными Исполнителями, в том числе в страны, не обеспечивающие адекватную защиту прав субъектов персональных данных.
Исполнитель имеет право привлекать третьих лиц к обработке полученных Персональных данных и/или передавать им полученные данные, а также получать от них данные в указанных целях без дополнительного согласия Пользователя при условии обеспечения указанными третьими лицами конфиденциальности и безопасности персональных данных при обработке. Допускается обработка Персональных данных указанными третьими лицами с использованием и без использования средств автоматизации, а также совершение ими любых действий по обработке Персональных данных, не противоречащих законодательству Российской Федерации. Обработка персональных данных третьим лицом может осуществляться только на основании договора, в котором определены перечень действий (операций), которые будут осуществляться с персональными данными, и цели обработки, а также положения по обеспечению безопасности персональных данных, в том числе требования не раскрывать и не распространять персональные данные без согласия Пользователя, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, а также требования в соответствии со статьей 19 Закона о персональных данных.
11.6. Исполнитель вправе в указанных целях вносить персональные данные в информационные системы, хранить и обрабатывать любыми не противоречащими законодательству способами. По достижению целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законодательством, либо иное отдельно не согласовано сторонами, обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению.
11.7. Исполнитель обязуется принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты получаемых персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, представления, распространения персональных данных, иных неправомерных действий в отношении персональных данных, и соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными соответствующими нормативными актами.
11.8. Более подробная информация об условиях обработки персональных данных, принимаемых мерах безопасности и соответствия законодательству, а также о возможности реализации прав субъекта персональных данных отражена в Политике конфиденциальности, которая размещена на сайте https://behaving-brain.org/privacy-policy.
12. Прочие условия
12.1. Настоящая Оферта становится действительной после ее размещения на Сайте.
Новая Оферта, изменения в Оферту, прекращение Оферты становятся действительными после ее размещения на Сайте.
В случае возникновения противоречий, текст Оферты, размещенный на Сайте, будет иметь преимущество по сравнению с любым иным текстом Оферты.
12.2. Исполнитель будет считать себя заключившим Договор публичной оферты со всяким лицом, предоставившим ее Акцепт.
Исполнитель вправе в любое время вносить любые изменения в текст настоящей Оферты, прекращать Оферту, размещать новую Оферту.
12.3. Все споры, вытекающие из правоотношений по настоящей Оферте, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.4. Исполнитель имеет право производить профилактические работы в программно-аппаратном комплексе Сайта с временным приостановлением работы Сайта по возможности в ночное время и максимально сокращая время неработоспособности Сайта.
12.5. Направление претензии/уведомления/заявления по адресу электронной почты, указанной Клиентом при регистрации, является достаточным. Срок рассмотрения претензии – 14 (четырнадцать) календарных дней с даты получения претензии по электронной почте. Обязательным условием для претензии является указание почтового адреса стороны, направившей претензию. Если споры между сторонами в отношении Договора не разрешены путем переговоров, они подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством РФ.
12.6. Переписка в системах обмена электронными сообщениями (мессенджерах, электронной почте и т.п.), считается юридически значимой и имеющей силу простой электронной подписи. Документы в формате электронных сообщений, документов, образов, предусмотренные Офертой, направляются по адресам электронной почты и номерам телефонов, указанных в реквизитах Исполнителя и указанных Клиентом.
о заключении договора оказания услуг
1. Термины
1.1. Термины используются в следующем значении:
«Оферта» — настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу: https://behaving-brain.tilda.ws/publichnaya-oferta, далее — Оферта. В случае оплаты услуг Исполнителя отношения сторон становятся договором на условиях Оферты.
«Акцепт Оферты, акцептовать» — безусловное принятие условий Оферты и подтверждение того, что Клиент прочитал Оферту и всё в ней понял. Если что-то в условиях Оферты непонятно, перед акцептом напишите свои вопросы по адресу: behavingbrain.course@gmail.com.
«Договор» — договор между Исполнителем и Клиентом на оказание услуг, который заключается принятием условий Оферты Клиентом (акцепт) путем оплаты услуг, далее — Договор. Договор наделяет Исполнителя и Клиента правами и обязанностями, указанными в Оферте;
«Клиент» — любое совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, действующее в своих интересах и от своего имени;
«Исполнитель» — индивидуальный предприниматель Балахонова Татьяна Валентиновна ОГРНИП: 322774600354528;
«Стороны» — Исполнитель и Клиент вместе;
«Услуги» — консультационные, информационные, лекционные и иные, не являющиеся медицинскими и образовательными, услуги Исполнителя;
«Сайт Исполнителя» — сайт: https://behaving-brain.org/
1.2. Исполнитель осуществляет свою деятельность в соответствии с Этическим кодексом EMCC, Этическим кодексом ICF.
1.3. Если в Оферте используются термины, которых нет в п. 1.1., термины истолковываются исходя из смысла Оферты, действующих законов РФ и общепринятого значения. Если что-то в терминах Оферты непонятно, перед акцептом напишите свои вопросы по адресу: behavingbrain.course@gmail.com.
2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель оказывает Клиенту услуги по предоставлению доступа к пакету видеоматериалов (в том числе вебинары, тренинги, семинары, проводимые онлайн) и консультационное и информационное сопровождение пакета услуг, выбранного Клиентом, услуги по организации онлайн-мероприятий, информационно-консультационные услуги. Клиент принимает и оплачивает оказанные услуги в соответствии с условиями Оферты.
Доступ к видеоматериалам сохраняется в течение 30 дней с даты окончания срока выбранной Клиентом услуги. Исполнитель может устанавливать иные сроки доступа, информация о которых размещается им дополнительно на сайте.
2.2. Услуги оказываются дистанционным способом с использованием сети Интернет. Для оказания услуги Исполнителем могут использоваться zoom, skype, мессенджеры и иные интернет-площадки в зависимости от выбранной Клиентом услуги.
2.3. Описание услуг, их тематика, содержание, сроки, стоимость, результаты и условия предоставления услуг размещены на сайте Исполнителя.
2.4. Услуги оказываются в следующем порядке:
2.4.1. Клиент:
- выбирает услугу;
- заполняет форму с персональными данными;
- выбирает способ оплаты;
- оплачивает.
2.4.2. Исполнитель:
- после получения оплаты направляет по электронной почте инструкции в соответствии с условиями выбранной Клиентом услуги.
2.5. Для оформления Заказа Клиент может предварительно зарегистрироваться на Сайте, заполнив регистрационную форму.
2.6. Исполнитель не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации на Сайте и (или) при оформлении Заказа. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение обязательств по причине сообщения Клиентом недостоверных сведений о себе.
2.7. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные им при регистрации на Сайте. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами Клиенту следует незамедлительно уведомить об этом Исполнителя с использованием контактных данных, указанных на Сайте.
3. Акцепт Оферты и заключение Договора
3.1. Полным и безоговорочным Акцептом является приобретение услуги в соответствии с условиями, изложенными на Сайте и оплата 100% стоимости выбранной услуги. Акцептом настоящего Соглашения Клиент подтверждает, что:
а) Ознакомился с условиями настоящей Оферты в полном объеме до начала использования.
б) Принял все условия настоящей Оферты в полном объеме без каких-либо изъятий и ограничений с вашей стороны и обязуетесь их соблюдать. Если Клиент не согласен с условиями настоящего Соглашения или не имеет права на заключение договора на их основе, следует незамедлительно прекратить любое использование Сервиса.
3.2. Договор на условиях Оферты между сторонами считается заключенным в момент оплаты.
4. Порядок и условия оказания услуг
4.1. Обязательства Общества по настоящему Договору считаются исполненными целиком и полностью в момент предоставления Клиенту доступа к материалам. После оказания услуги акт приема-передачи оказанных услуг не подписывается. В случае непоступления от Клиента мотивированной претензии по качеству и объему в течение 1 (одного) дня после оказания услуги, услуга считается оказанной в полном объеме и надлежащего качества.
Мотивированная претензия обязательно должна включать: ФИО полностью, паспортных данных , почтового адреса для связи, адреса электронной почты и номера телефона.
4.2. Обязательным и существенным условием оказания Исполнителем услуг является предоставление Клиентом достоверных персональных и личных данных согласно разделу 11 настоящей Оферты.
4.3. Если Клиент не присутствует в указанные на сайте и/или страницах (группах, сообществах и т.д) социальных сетей даты и время для участия в вебинарах, семинарах лекциях и т.д., услуга считается оказанной и денежные средства не возвращаются.
5. Права и обязанности Сторон
5.1. Исполнитель обязан:
5.1.1. Оказать услуги на условиях Оферты;
5.1.2. Обеспечить безопасность персональных данных Клиента.
5.2. Исполнитель имеет право:
5.2.1. Приостановить оказание услуг по техническим, технологическим и иным причинам, препятствующим оказанию услуг, на время устранения таких причин;
5.2.2. Приостановить оказание услуг и/или отказаться от исполнения обязательств по Договору в одностороннем внесудебном порядке без компенсации Клиенту убытков, расходов путем уведомления Клиента в случаях нарушения Клиентом условий Оферты и правил Исполнителя при проведении групповых услуг.
5.2.3. Отказаться от исполнения обязательств по Договору в одностороннем внесудебном порядке без возмещения стоимости Услуг и компенсации Клиенту убытков, расходов путем одностороннего уведомления Клиента в следующих случаях:
а) Выявления недостоверности предоставленных Клиентом данных;
б) Невозможности связаться с Клиентом по предоставленным Исполнителю контактным данным на протяжении трех календарных дней. В этом случае принимается, что Клиент уведомлен надлежащим образом об отказе Исполнителя от исполнения обязательств по Договору;
в) Некорректного поведения Клиента во время предоставления услуг, а именно: возбуждение ненависти либо вражды, а равно унижение человеческого достоинства, реклама любого вида, распространение сведений, носящих заведомо ложный характер;
г) нарушения Клиентом Правил, устанавливаемых Исполнителем.
5.2.4. Привлекать для оказания услуги третьих лиц на свое усмотрение.
5.2.5. Выбирать по своему усмотрению площадку для проведения онлайн-мероприятий и консультаций.
5.2.6. Переносить даты онлайн-мероприятий или менять их местами в одностороннем порядке, но не более 4-х раз за услугу.
5.3. Клиент обязан:
5.3.1. Предоставлять Исполнителю достоверные данные о себе.
5.3.2. Ознакомиться с описанием услуг на сайте Исполнителя, условиями Оферты.
5.3.3. Выполнять условия Оферты и Правил, устанавливаемых Исполнителем.
5.3.4. Соблюдать нормы законодательства РФ об авторском праве.
5.4. Клиент имеет право:
5.4.1. получить услугу в соответствии с описанием услуги;
5.4.2. Отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке в любой момент. При этому Исполнитель возвращает Клиенту денежные средства за вычетом стоимости уже оказанных на момент отказа услуг и стоимости понесенных Исполнителем расходов, в том числе банковские комиссии, комиссии посредников.
6. Стоимость услуг и порядок расчётов
6.1. Стоимость услуг указана в описаниях услуг, размещенных на сайте Исполнителя. Оплата производится в порядке предварительной оплаты размере 100% через форму оплаты на сайте Исполнителя, но не позднее даты окончания приема заявок, указанной в описании на сайте. Оплата производится в безналичном порядке, датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на счет Исполнителя.
6.2. Исполнитель вправе предоставлять Клиенту скидки на услуги, устанавливать программу бонусов и проводить иные маркетинговые акции. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления, а также порядок, условия и сроки проведения акций указаны на Сайте Продавца и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
7. Срок действия и изменение условий Оферты
7.1. Оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет на сайте Исполнителя, и действует до момента отзыва.
7.2. Исполнитель имеет право вносить изменения в условия Оферты, а также прекратить ее действие в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения таких изменений, они вступают в силу с момента размещения в сети Интернет на сайте Исполнителя. Изменения Клиент отслеживает самостоятельно, размещение таких изменений в сети Интернет на сайте Исполнителя является достаточным и надлежащим уведомлением.
8. Срок действия и изменение Договора
8.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Клиентом и действует:
а) до даты, установленной Исполнителем, как окончание оказания услуг, либо
б) до момента расторжения Договора или одностороннего отказа от исполнения обязательств по Договору.
8.2. Стороны договорились, что внесение изменений в Оферту влечет за собой автоматическое внесение этих изменений в заключенный и действующий между сторонами Договор.
9. Расторжение Договора
9.1. Договор может быть расторгнут:
9.1.1. По соглашению Сторон в любое время.
9.1.2. По основаниям, предусмотренным Офертой.
10. Ответственность и ограничение ответственности
10.1. В рамках исполнения Договора Стороны несут ответственность, установленную Договором и/или действующим законодательством РФ.
10.2. Исполнитель не несет ответственности за то, каким образом Клиентом будет использована полученная в результате оказания услуги информация.
10.3. При документальном подтверждении отсутствия у Клиента интернет-связи в момент оказания услуг или болезни Клиента, Исполнитель имеет право предоставить дополнительно доступы к видеоматериалам и/или вебинарным площадкам в другие даты. При документальном подтверждении таких обстоятельств со стороны Исполнителя, Исполнитель имеет право перенести даты оказания услуг в одностороннем порядке при условии уведомления Клиента.
11. Конфиденциальность
11.1. Вся информация, поступившая в распоряжение Сторон в результате исполнения Договора, в том числе информация, признаваемая в соответствии с действующим законодательством РФ коммерческой и/или личной тайной, признается Сторонами конфиденциальной и не подлежит разглашению или использованию в целях, отличных от предмета Договора без согласия другой Стороны.
11.2. Стороны принимают взаимные обязательства по сохранению в тайне любой информации, полученной от другой Стороны при исполнении условий Договора.
11.3. Информация, полученная Клиентом при оказании услуг, в том числе видеоматериалы, предназначается Клиенту и не может распространяться им на коммерческой основе. Информация имеет статус конфиденциальной и защищается нормами действующего законодательства РФ об авторском праве. То есть Клиент не имеет права передавать третьим лицам, тиражировать, распространять, пересылать, публиковать в электронной, «бумажной» или иной форме без дополнительных соглашений или официального письменного согласия Исполнителя полученную информацию.
11.4. При использовании Сайта для целей заключения, исполнения и расторжения настоящей оферты, а также в иных целях, предусмотренных в Политике конфиденциальности, Исполнителю становятся известными персональные данные Клиента. К таким персональным данным могут относиться, включая, но не ограничиваясь:
– для заключения, исполнения и прекращения гражданско-правовых договоров, для размещения заказов и совершения покупок: Фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, адрес проживания, дата и место рождения, данные документа, удостоверяющего личность, образование, вид деятельности. Исполнитель обрабатывает эти данные не более 5 лет с даты выполнения заказа Пользователя. Если Клиент зарегистрирован в личном кабинете, Исполнитель обрабатывает эти данные в течение всего срока пользования Ресурсами Клиентом, а также не более 5 лет с даты последней авторизации;
– для предоставления доступа Клиенту к веб-сайту Исполнителя, и его сервисным возможностям, в том числе регистрация Пользователя на веб-сайте Исполнителя, если такая регистрация необходима для использования: Фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, адрес проживания, дата и место рождения, образование, вид деятельности. Обязательные для функционирования сервисов данные отмечены специальным образом, иная информация предоставляется Клиентом по его собственному желанию и на его усмотрение. Исполнитель обрабатывает эти данные в течение всего срока пользования Ресурсом Клиентом, а также не более 5 лет с даты последней авторизации.
– для участия в конкурсах и акциях, организуемых Исполнителем: имя, фамилия, идентификаторы в социальных сетях, фотографии и видеоролики. Исполнитель обрабатывает эти данные в течение всего срока проведения конкурсов и акций, а также не более 3 лет с даты завершения.
- для предоставления поддержки по вопросам работы Ресурсов, осуществления заказа и иным вопросам контроля качества обслуживания, исследований удовлетворенности качеством предоставленных услуг, опросов Пользователей: номер телефона, адрес электронной почты, имя, фамилия, информация о заказах, записи звонков, а также любые иные данные, которые сообщит Клиент. Исполнитель обрабатывает эти данные не более 3 лет с даты обращения.
- для получения новостей, информации о мероприятиях или услугах, проводимых конкурсах, рекламных акциях, скидках и специальных предложениях: адрес электронной почты, номер телефона. Маркетинговые коммуникации с Клиентом допускаются только на основании соответствующего согласия Пользователя, предоставляемого посредством Ресурсов, и только в течение срока, указанного в согласии.
- обеспечения нормальной и безопасной работы, контроля использования и улучшения качества Ресурсов, сохранения предпочтений Пользователя, проведения статистических, аналитических и иных исследований использования Ресурса Клиентом, направленных на корректировку содержания Ресурса в соответствии с предпочтениями Пользователя: IP-адрес, индивидуальный сетевой номер устройства (MAC-адрес, ID устройства), электронный серийный номер (IMEI, MEID), данные из cookies, информация о браузере, операционной системе, времени доступа, время посещения, поисковых запросах, соответствующие адреса веб-сайтов, автоматически собираемые системами веб-аналитики, используемыми в Ресурсе. Исполнитель обрабатывает эти данные не более 12 месяцев с даты последнего посещения Ресурса. Подробнее о cookie-файлах и системах веб-аналитики указано в разделе Использование cookie-файлов и иных средств веб-аналитики ниже.
- для соблюдения законодательства: имя, фамилия, отчество, дата рождения, номер телефона, адрес электронной почты, история покупок Пользователя. Исполнитель обрабатывает эти данные не менее 5 лет с даты выполнения заказа Пользователя.
11.5. Обработка информации осуществляется Исполнителем, а также иными третьими лицами, которые привлекаются Исполнителем к обработке, или которым передаются Персональные данные в указанных целях в соответствии с законодательством Российской Федерации. К числу подобных третьих лиц, в частности, могут относиться:
• контрагенты Исполнителя, оказывающие услуги хостинга сайтов и поддержки используемых информационных систем, организации мероприятий, по сбору и обработке отзывов Пользователей, проведению опросов и исследований среди Пользователей, иные услуги, приобретаемые Исполнителем в указанных выше целях;
• государственные/муниципальные органы власти в случаях, установленных законодательством.
Данные, собираемые используемыми системами веб-аналитики, могут также получать и обрабатывать третьи лица-провайдеры таких систем (в частности, ООО «Яндекс», Google LLC), в том числе находящиеся в иных странах. При этом обработка персональных данных осуществляется в рамках предоставления Ресурсов Клиенту. Исполнитель может осуществлять трансграничную передачу персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, договорами с иностранными Исполнителями, в том числе в страны, не обеспечивающие адекватную защиту прав субъектов персональных данных.
Исполнитель имеет право привлекать третьих лиц к обработке полученных Персональных данных и/или передавать им полученные данные, а также получать от них данные в указанных целях без дополнительного согласия Пользователя при условии обеспечения указанными третьими лицами конфиденциальности и безопасности персональных данных при обработке. Допускается обработка Персональных данных указанными третьими лицами с использованием и без использования средств автоматизации, а также совершение ими любых действий по обработке Персональных данных, не противоречащих законодательству Российской Федерации. Обработка персональных данных третьим лицом может осуществляться только на основании договора, в котором определены перечень действий (операций), которые будут осуществляться с персональными данными, и цели обработки, а также положения по обеспечению безопасности персональных данных, в том числе требования не раскрывать и не распространять персональные данные без согласия Пользователя, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, а также требования в соответствии со статьей 19 Закона о персональных данных.
11.6. Исполнитель вправе в указанных целях вносить персональные данные в информационные системы, хранить и обрабатывать любыми не противоречащими законодательству способами. По достижению целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законодательством, либо иное отдельно не согласовано сторонами, обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению.
11.7. Исполнитель обязуется принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты получаемых персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, представления, распространения персональных данных, иных неправомерных действий в отношении персональных данных, и соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными соответствующими нормативными актами.
11.8. Более подробная информация об условиях обработки персональных данных, принимаемых мерах безопасности и соответствия законодательству, а также о возможности реализации прав субъекта персональных данных отражена в Политике конфиденциальности, которая размещена на сайте https://behaving-brain.org/privacy-policy.
12. Прочие условия
12.1. Настоящая Оферта становится действительной после ее размещения на Сайте.
Новая Оферта, изменения в Оферту, прекращение Оферты становятся действительными после ее размещения на Сайте.
В случае возникновения противоречий, текст Оферты, размещенный на Сайте, будет иметь преимущество по сравнению с любым иным текстом Оферты.
12.2. Исполнитель будет считать себя заключившим Договор публичной оферты со всяким лицом, предоставившим ее Акцепт.
Исполнитель вправе в любое время вносить любые изменения в текст настоящей Оферты, прекращать Оферту, размещать новую Оферту.
12.3. Все споры, вытекающие из правоотношений по настоящей Оферте, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.4. Исполнитель имеет право производить профилактические работы в программно-аппаратном комплексе Сайта с временным приостановлением работы Сайта по возможности в ночное время и максимально сокращая время неработоспособности Сайта.
12.5. Направление претензии/уведомления/заявления по адресу электронной почты, указанной Клиентом при регистрации, является достаточным. Срок рассмотрения претензии – 14 (четырнадцать) календарных дней с даты получения претензии по электронной почте. Обязательным условием для претензии является указание почтового адреса стороны, направившей претензию. Если споры между сторонами в отношении Договора не разрешены путем переговоров, они подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством РФ.
12.6. Переписка в системах обмена электронными сообщениями (мессенджерах, электронной почте и т.п.), считается юридически значимой и имеющей силу простой электронной подписи. Документы в формате электронных сообщений, документов, образов, предусмотренные Офертой, направляются по адресам электронной почты и номерам телефонов, указанных в реквизитах Исполнителя и указанных Клиентом.
